EGO, bayram sürecinden yanlışlıkla ücret ödeyen Ankaralılar'a ücretlerin iade edileceğini duyurdu. EGO'nun konuyla ilgili açıklaması şu şekilde;
''EGO Genel Müdürlüğünce yürütülen toplu taşıma hizmetlerinden (Otobüs, Metro ve ANKARAY ile daha önce belirlenen servis saatlerinde olmak kaydıyla Teleferik) vatandaşlarımız, Ramazan Bayramı süresince ücretsiz faydalanabilmektedir.
Ücretsiz taşıma konusunda Bayram öncesinde, vatandaşlarımızın bilgilendirilmesine yönelik olarak Kuruluşumuz web sitesi başta olmak üzere tüm sosyal medya hesaplarımızdan duyuru yapılmış; ayrıca validatörlerin üzerine “ÜCRETSİZ” yazısı asılmış ve otobüs sürücülerimizle Raylı Sistemlerde turnikelerde görevli güvenlik personelimiz bilgilendirilmiştir.
Ancak uygulamada zaman zaman vatandaşlarımızın yanlışlıkla kartlarını validatöre okuttuğu görülmektedir. Bu kapsamda, Ramazan Bayramı sonrasında ilk mesai günü yapılacak çalışmayla bakiye düşen kartların tespiti yapılarak E- Kent firmasına gönderilecek ve en geç bir gün sonra kartlara ücret iadesi sağlanacaktır.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.''
